Waarom zou je dit gebruiken?

Wij hebben het zelf ervaren. Je bent in een buitenlands hotel en de rail van het douchegordijn komt steeds van de muur, of het stopcontact is gevaarlijk los. Aan de ene kant wil je dit graag onder de aandacht brengen zodat jij maar ook toekomstige gasten dit probleem niet gaan hebben. Maar aan de andere kant houdt het je tegen om dit te rapporteren om verschillende redenen:

• - Tijdens het inchecken was de balie al erg druk en je wil niet weer in de rij gaan staan -
• - Je wil als klant niet als een klager overkomen en dus direct contact hierover vermijden -
• - Je spreekt de taal niet goed, en het is misschien moeilijk uitleggen wat er mis is -
• - Het is al laat, waardoor je niemand meer kan bereiken -